Overzicht

Ons restitutie- en retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Aanvullende niet-retourneerbare items:

• Cadeaubonnen
• Online Cadeaukaarten

Om je retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen een gedeeltelijke restitutie kan worden toegekend:

• Elk item dat niet in zijn oorspronkelijke staat verkeert, is beschadigd of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
• Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Restituties

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.

Als je bent goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op je creditcard of originele betaalmethode toegepast, binnen een bepaald aantal dagen.

Late of ontbrekende restituties

Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je restitutie officieel wordt geplaatst. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geplaatst. Als je dit alles hebt gedaan en je hebt nog steeds geen restitutie ontvangen, neem dan contact met ons op via klantenservice@dinnertrain.eu.

Sale items

Alleen artikelen met reguliere prijzen komen in aanmerking voor restitutie. Sale items kunnen niet worden gerestitueerd.

Omruilingen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar klantenservice@dinnertrain.eu

Verzenden van retourzendingen

Om je product te retourneren, moet je je product versturen naar kerkhovensestraat 9b, 5061PJ Oisterwijk.

Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op je restitutie.

Afhankelijk van waar je woont, kan het even duren voordat je geruilde product je bereikt. Als je duurdere items retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig? Neem contact met ons op via klantenservice@dinnertrain.eu voor vragen met betrekking tot restituties en retouren.